Le site d’information sur le coronavirus (COVID-19) des services d'alimentation et de restauration Coca-Cola

À tous les exploitants de services alimentaires partout au pays,

En ces temps difficiles, Coca-Cola Canada prend les mesures nécessaires pour soutenir les collectivités, les consommateurs, les employés et vous, les exploitants et propriétaires de restaurants partout au pays, ayant subi les répercussions de la pandémie de COVID-19.

Nous sommes conscients que vous devez faire face à de nombreux défis imprévus et sans précédent. Personne n’aurait pu imaginer à quel point la COVID-19 allait ébranler les petites et grandes entreprises. Aucune industrie n’est à l’abri de cette crise. C’est pourquoi nous voulons travailler ensemble pour aller de l’avant et agir dès maintenant tout en faisant preuve de résilience.

Nous avons l’intention de soutenir l’industrie des services alimentaires de différentes façons.

Vous trouverez ci-dessous un message de notre direction et des ressources qui peuvent être utiles durant cette période difficile. Nous sommes toujours ouverts à vos commentaires, n’hésitez donc pas à nous communiquer vos idées pour améliorer cette page d’information afin qu’elle réponde mieux à vos besoins, en cliquant sur l’onglet « Contactez-nous » dans le coin supérieur droit de cette page.

Nous allons continuer à travailler ensemble en cette période d’incertitude. Ensemble, tout est possible.

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Notre réponse face à la COVID-19 - De l’information à jour pour soutenir nos partenaires du milieu de la restauration et de l’hôtellerie. Information - Résumé de l’information liée à la COVID-19 de l’équipe responsable de l’analytique et de l’information de Coca-Cola. Lignes directrices relatives aux procédures de sécurité et à l’équipement - Procédures de sécurité liées à la COVID-19 pour les partenaires restaurateurs. Hors restaurant - Optimiser les opérations des commandes à emporter et du service au volant durant la crise.
Meilleures pratiques - Partager les pratiques créatives et innovantes pour inspirer de nouvelles idées en cette période d’incertitude. Ressources numériques - Aider nos clients à optimiser leurs plateformes numériques. Ressources supplémentaires - Cliquez ici pour obtenir des ressources supplémentaires pour aider votre entreprise durant la pandémie de COVID-19.

Un message de Darlene Nicosia et Todd Parsons

Nous sommes conscients qu’il s’agit d’une période extrêmement difficile pour vous. Notre industrie, celle des services alimentaires, a été l’une des plus touchées par la COVID-19.

Malgré cette période sans précédent, notre industrie est demeurée solidaire. Nous avons été inspirés par la créativité et la passion dont vous avez fait preuve pour vous adapter aux nombreux défis que vous avez dû affronter. Que ce soit en misant sur les commandes à emporter, en investissant dans de nouveaux protocoles de sécurité pour vos employés, en trouvant de nouvelles façons de faire la livraison, ou en gérant les nombreux programmes d’aide gouvernementaux offerts, votre capacité d’adaptation et l’importance que vous accordez à vos employés et à vos clients sont plus qu’inspirantes.

Alors que notre économie commence à reprendre et que nous nous adaptons à notre nouvelle réalité d’affaires, vous pouvez être assuré d’une chose : nous sommes là pour vous aider à faire preuve de résilience et soutenir votre entreprise de façon durable.

À ce jour, nous avons mis en place différents outils, dont voici quelques exemples:

• La sécurité de nos employés et de nos clients est notre plus grande priorité. Nous avons suivi attentivement les consignes des autorités sanitaires locales et nous avons mis en place des mesures de nettoyage et de désinfection supplémentaires, en plus de nos mesures rigoureuses existantes, pour continuer d’assurer la sécurité de nos employés.

• Nous avons augmenté le nombre d’outils numériques, tout en conservant le plus haut niveau de service à la clientèle. MyCoke, notre plateforme de commande en ligne, permet d’uniformiser les commandes et le soutien aux clients. Le site offre à nos clients la possibilité de passer leurs commandes, de suivre leurs demandes d’assistance, de recevoir des notifications et de discuter avec nos agents du service à la clientèle en direct via la messagerie.

• La Fondation Coca-Cola a versé plus de deux millions de dollars en subventions à des organismes à but non lucratif au Canada, notamment Repaires jeunesse du Canada, qui a reçu une subvention pour offrir de la nourriture et des produits de première nécessité aux familles et aux employés dans le besoin des différents repaires, des soins pour les enfants des employés des services d’urgence, des services de consultation en santé mentale et d’autres services urgents. De plus, l’organisme Banques alimentaires du Canada a reçu une subvention pour offrir de la nourriture aux collectivités durant la pandémie, avec son réseau de plus de 650 organismes de banques alimentaires et 4 500 centres de distribution.

• Soutien aux professionnels de la santé, aux premiers répondants, et aux organismes communautaires locaux, grâce à des dons de produits, comme de l’eau, du jus, du lait, et des boissons pétillantes.

• Nous avons lancé la campagne #AmourLocal, basée sur la présence et l’engagement de l’embouteilleur local dans sa collectivité. La campagne démontre l’importance de soutenir les entreprises locales avec un appel à l’action destiné à tous les Canadiens.

• Promotion du #Jourdesmetsàemporter, une initiative nationale de Restaurants Canada qui invite les Canadiens à commander un repas pour démontrer leur soutien pour leur restaurant local préféré et le secteur de la restauration.

Nous avons aussi lancé le site de ressources d’intervention rapide de Coca-Cola pour le Canada, donnant accès à des ressources gratuites pour aider les exploitants de services alimentaires durant la crise. Vous y trouverez des trucs pour optimiser les commandes à emporter et les opérations du service au volant, ainsi que les plus récentes lignes directrices de sécurité pour les restaurants concernant la COVID-19, de l’information sur le service de livraison de différents restaurants et beaucoup plus. Nous voulons travailler tous ensemble pour nous assurer que cet outil soit bénéfique pour vous et votre entreprise. Nous avons hâte d’avoir votre avis et vos commentaires.

Notre engagement constant envers votre entreprise est à la base de tout ce que nous faisons. Nous avons très hâte de nous retrouver ensemble, de partager un bon repas avec les amis et la famille et de continuer à créer des moments mémorables.

Restons forts, tous ensemble.

Cordialement,

Darlene Nicosia, présidente et chef de la direction, Coca-Cola ltée
Todd Parsons, président et chef de la direction, Compagnie d’embouteillage Coca-Cola Canada Limitée